广银惠收银APP客户隐私政策
版本发布日期：2021年9月16日
版本生效日期：2021年9月16日
尊敬的广银惠收银APP用户（以下简称“您”），广州银行股份有限公司（以下简称“我行”）重视用户的隐私，您在使用广银惠收银APP时，我行将按照《广银惠收银APP客户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的商户信息以及与商户相关的个人信息（以下简称“个人信息”）。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度地收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您注意。请您注意，如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息；如您不同意本政策，则将导致您无法使用广银惠收银APP的产品和服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.我行如何收集和使用您的个人信息
2.我行如何使用 Cookie和同类技术
3.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4.我行如何存储和保护您的个人信息
5.您如何管理您的个人信息
6.我行如何处理未成年人信息
7.本政策如何更新
8.如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
广银惠收银APP是我行为收单商户打造的移动金融服务平台。申请通过我行开展收单业务的商户，可以通过广银惠收银APP获得收款、退款、对账、查询交易明细、门店管理、收银员管理、商户管理等服务。
（一）我行如何收集您的个人信息
1.为向您提供服务并确保您的广银惠收银APP服务安全，在您使用广银惠收银APP服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
（1）当您在广银惠收银APP上注册时，依据法律法规及监管要求，我行会验证您的手机号码信息、短信验证码、商户名，以帮助您完成广银惠收银APP注册。若您拒绝提供这类信息，您可能无法完成注册及使用广银惠收银APP的服务。
（2）当您进行收单业务申请，成为我行收单商户时，您需要提供商户名称、企业性质、员工人数、营业面积、营业时间、营业地址、商户坐标、店铺环境照片、商户联系人（姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、联系电话、手机号、邮箱）、商户执照（执照类型、执照图片、注册号、注册资本、经营执照有效期、注册地址、详细地址、经营范围、行业类别）、法人（姓名、身份证号码、身份证有效期、手机号码、邮箱、手持证件照）、结算账户信息（结算/手续费账号、持卡人姓名、开户行）等信息；当你在进行收银员及个人信息管理时，我行将收集收银员姓名、收银员手机号、性别、邮箱信息；同时可能采用验证手机短信码和CFCA电子签章等手段以便于验证您的身份。具体收集的个人信息以实际业务所需的个人信息为准。上述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成申请或无法正常使用我行的服务。
（3）当您使用广银惠收银APP在进行收款时，我行将收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息等，以便完成收款、退款交易。若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用广银惠收银APP的服务。
（4）当您使用广银惠收银APP服务时，为保障您正常使用我行的服务、维护我行服务的正常运行以及保障您的账号安全，我们会收集您的如下日志信息：地理位置信息、电子设备信息（包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据等）、操作日志等信息。这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常、安全使用我行的服务。若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用广银惠收银APP的服务。
（5）为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见、建议时提供的信息，收集您使用广银惠收银APP功能或服务的类别、方式、交易和操作信息，我行会对这些信息进行综合统计、加工分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
2.以下功能中，您可选择是否授权我行使用您的个人信息或权限：
（1）摄像头（或相机）：用于扫一扫、拍照识别卡号/证件号、商户环境拍摄等功能。
（2）相册：用于上传图片等功能。
（3）地理位置：用于商户地址登记等功能。
（4）蓝牙：iOS系统默认APP获取权限。
（5）网络通讯：用于与服务端进行通讯。
（6）通知权限：用于消息推送提醒功能。
（7）电话：使用拨打客服电话功能。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、蓝牙、电话、短信的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
3.在向您提供服务的过程中，我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：
（2）百度地图SDK：为了向您提供基于位置的服务，我行使用了百度地图SDK，该SDK需要获取您的手机IMEI、硬件型号、操作系统版本、设备配置、MAC地址、经纬度信息，用于实现定位功能。
4.其他
我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。
（二）我行如何使用您的个人信息
我行为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本隐私政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
3.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息，在您的个人信息超出保存期限（五年）后，我行会对个人信息进行删除或者匿名化处理。
4.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
5.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。
6.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
7.邀请您参与我行服务或功能有关的客户调研，以及您授权同意的其他用途。
8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10.法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
（二）日志与位置信息
为了提升用户体验和防范风险，我们可能会自动收集日志信息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的任何用途。
日志信息包括设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本和设备识别码。
位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
（一）共享
1.事先获得您的明确同意；
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权同意。
3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协议，并说明共享人名称，要求他们按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5．我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6. 我行可能会向合作方（主要是移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
7.为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我行仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行的合作方在提供服务时与我行共享我行收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
8.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
（二）转让
1.事先获得您的明确同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会先向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，我行将要求新持有您个人信息的公司需变更您的个人信息使用目的时，重新取得您的明示同意。
（三）公开披露
1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行将按照法律、行政法规和相关监管部门的规定，采取有效措施保护您的信息安全。
2.我行仅在法律、法规、监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息，当超出数据保存期限后，我行会对您的信息进行删除或匿名化处理。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如我行提供的全部或部分收单业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分收单业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我行会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。
4.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用安全工具，协助我行保证您的账号安全。
5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及删除您的个人信息
您可以通过广银惠收银APP更正、更新及删除您的个人信息，您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
（二）注销账号
“广银惠收银”的用户分为管理员和操作员。如您是商户管理员，请联系我行客户经理注销账号。如您是操作员，请联系您的管理员在广银惠收银APP“收银员管理”中注销账号。
如果您不需要使用广银惠收银APP，您可向我行提交注销商户申请，广银惠收银用户将自动注销。
广银惠收银用户注销后，我们将停止为您提供广银惠收银的服务，并依据您的要求，除法律法规及监管要求另有规定外，我们将并在合理的期限内删除您的个人信息，如手机号、邮箱，或进行匿名化处理。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪、起诉、审判和判决执行等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及我行商业秘密的；
7、为履行反洗钱和制裁规定。
如注销账户需我行人工处理的，我行将在15个工作日内完成核查和处理。
六、我行如何处理未成年人信息
未成年人不得创建自己的用户账户。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将可能对本政策及相关规则不时地进行修改，我们会在广银惠收银客户端上发出本政策更新版本，并以推送通知、弹窗形式或APP公告等合理方式通知您。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。
八、如何联系我行
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请联系我行客服热线：96699（广东）、400-83-96699（全国）。我们会及时处理您的意见、建议及相关问题，一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
我行全称：广州银行股份有限公司，注册地址：广东省广州市天河区珠江东路30号
请您在勾选“同意”之前仔细阅读本政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”并完成注册程序即视为您接受本政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。